Seus clientes podem ser atendidos por áudio para não perder a humanização e carinho que eles merecem.
A Plataforma Definitiva para Comunicação e Vendas Transforme suas Interações em Resultados
Unifique WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e CRM em uma única ferramenta premium para maximizar a eficiência e o engajamento.
Concentre todas as conversas de WhatsApp, Direct e Messenger
Aumente suas vendas, impulsione seu marketing e revolucione seu atendimento.
Concentre todas as conversas de WhatsApp, Direct e Messenger
Mais performance para seu time de vendas, todas as mídias em um só canal de atendimento. Seus clientes na sua mão, menos tempo perdido com processos manuais e a certeza de que os dados da sua empresa estão seguros, organizados e à sua vista.
Personalização do atendimento
Atendimento rotativo ou direcionado
Distribuição rotativa para seus emissores, não deixando ninguém sem clientes.
Otimização do tempo do colaborador da agência
Automação humanizada, das perguntas frequentes e repetitivas que seu cliente tem que responder todas as vezes.
Gestão de follow up
Acompanhamento dos seus clientes até o fechamento da venda.
Dashboard de atendimento
TME (Tempo Médio de Espera) TMA (Tempo Médio de Atendimento) na sua mão em tempo real
Centralização da comunicação dos seus passageiros para controle dos atendimentos
Não perca mais suas mensagens e informações importantes.
Relatórios de atendimento por colaborador
Condição de medir a produtividade do seu time de acordo com a entrada de Leads.
Campanhas de MKT direcionadas
Diga adeus ao disparo massivo sem estratégia em “listas de distribuição”, onde você não sabe quem recebeu, gostou ou não do que viu. Com a DUDA, você faz campanhas direcionadas de acordo com o perfil do seu cliente, preferncias e tickets.
Atendimento 24/7
Nunca mais seu cliente vai receber aquela mensagem: “Nosso horário de atendimento é …”. Ele será atendido pela DUDA e na próxima hora útil a própria DUDA chama ele de volta à negociação e atribui ao seu vendedor.
Integração com o seu sistema de back (CRM de acordo com API do sistema)
Já imaginou enviar uma mensagem 48 horas após uma interação com seu cliente, de forma automatizada, perguntando sobre a experiência dele e solicitando uma avaliação? Com a DUDA isso é possível.
Conversas programadas e automatizadas para followup com clientes
Seu cliente recebe uma mensagem personalizada de follow-up sendo chamado pelo nome e demais informações personalizadas.
Gestão de carteira de forma individualizado, porém, acessível ao gestor da agência
Visão gerencial de todas as conversas, atendimentos e negociações da sua empresa em um só lugar.
Como o Duda funciona?
Comece com 3 passos fáceis
Conecte seu Whatsapp
Nosso time vai te dar todo o suporte necessário para que você tenha, com agilidade e rapidez, seu número de API Oficial do Whatsapp.
Aprenda a cada conversa
A cada conversa no Duda, você aprende um pouco mais sobre seus clientes. Mapeando informações relevantes você compõe e aprimora seu CRM, aumentando seu faturamento em 40%.
Turbine seu Marketing e Vendas
Analise seus resultados por meio de dashboards e indicadores. Programe campanhas para engajar seus clientes em novas vendas, crie FollowUps personalizados e não deixe mais dinheiro na mesa.
Mensagens Vendedoras e Premium
Relatórios de Atendimento por Colaborador
Condição de medir a produtividade do seu time de acordo com a entrada de leads.
Condição de medir a produtividade do seu time de acordo com a entrada de leads.
Como eu posso utilizar o Duda na minha empresa?
ATENDIMENTO E SUPORTE
Atendimento multicanais, mantenha seu cliente no canal que ele prefere
Integre o WhatsApp, Instagram e Facebook e tenha todo o seu atendimento em uma única plataforma. Configure a DUDA para ter múltiplas equipes e atendentes, além de desenvolver seu chatbot para nunca deixar seus clientes sem resposta.
VENDAS
Converta suas mensagens em negócios
Garanta rápida resposta dos seus leads, filtrando por ordem de entrada e segmentando por vendedor. Utilize nossa solução de campanhas para enviar mensagens em massa, enviando promoções e novos produtos.
MARKETING
Não fique mais no escuro, sem saber a origem dos seus clientes
Identifique a origem de cada lead, por campanha e por canal, e monitore todas as suas conversões. Envie de forma segmentada mensagens em massa, comunicando e fidelizando sua base, analisando todas as suas métricas através de dashboard e indicadores com a DUDA.
O que eu ganho utilizando o Duda?
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Gestão
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Tenha todos os números relevantes e visibilidade da sua operação
Utilize nossos dashboards com todos os indicadores e métricas da sua operação. Use dos diferentes perfis para fazer a gestão de pessoas e equipes, entendendo a performance de cada integrante dos seus times
Atenda seus leads de forma rápida, faça gestão das conversas e entenda suas conversões
Garanta rápido atendimento dos leads que entram em contato, rastreie todas as suas conversões, entendendo qual origem e campanha que converte mais e entenda a eficiência das suas estratégias
Garanta o melhor suporte ao seu cliente, automatize seu atendimento e faça gestão das suas equipes
Tenha visibilidade de todos os seus atendimentos e entenda a qualidade dos seus times através das avaliações dos clientes. Automatize com o nosso Chatbot e garanta que seu cliente serão encaminhados para a pessoa correta
O que eu encontro na plataforma?
Entenda todas as funcionalidades e veja como a nossa plataforma pode transformar seu WhatsApp em um canal de atendimento profissional, organizado e em um ponto de vendas lucrativo.
Múltiplos atendentes e equipes
Múltiplos atendentes e equipes organizadas no atendimento ao cliente. Transfira conversas com apenas um clique.
Gestão das conversas
Fila por ordem de chegada, supervisão das conversas das equipes, cadastro de motivos de conclusão, e muito mais.
Múltiplos canais
Gerencie as conversas do WhatsApp, Direct e Messenger dentro da mesma central de atendimento.
CRM
Campos personalizados, etiquetas, mapeamento da origem do lead, e muito mais.
Campanhas de Marketing
Envio de mensagens de forma segmentada para sua base de contatos.
Chatbot
Responda seu cliente de forma automática, enviando conteúdos e direcionando para um atendente a qualquer momento.
Dashboard
Tenha entendimento dos principais canais, dores e problemas que seus clientes enfrentam. Tenha controle sobre a jornada criando processos integrados e estruturados de atendimento
Pagamentos
Envie pagamentos em suas conversas em diversas modalidades, além de conseguir rastrear a confirmação de pagamento no Pix
Por que você deveria utilizar a API Oficial do WhatsApp?
Maior segurança e confiabilidade para seu negócio. Evite bloqueio permanente do seu número e utilize a API Oficial para profissionalizar o seu atendimento
Por que você deveria utilizar a API Oficial do WhatsApp?
Maior segurança e confiabilidade para seu negócio. Evite bloqueio permanente do seu número e utilize a API Oficial para profissionalizar o seu atendimento
Teste grátis por 14 dias
Conheça a plataforma e descubra como a Duda vai transformar seu atendimento.
- Não é necessário cartão de crédito
- Sem contrato de fidelidade
- Suporte técnico disponível também no período de testes